اخذ گواهینامه ایزو10002
ISO10002:2016 , گواهینامه :
- توضیحات
- دسته: اخذ انواع گواهینامه ایزو
- منتشر شده در 25 ارديبهشت 1398
ISO10002:2016 , گواهینامه :
استاندارد , ایزو , 10002 راهنمای جامع مورد بحث فرآیند اداره شکایت مشتری مربوطه محصولات درون سازمان میباشد هدف ایجاد استاندارد ایزو10002 برنامه ریزی ، طراحی ، عملیات نگهداری همینطور بهبود روابط درون سازمانی نسبت ب مشتریان میباشد .
ISO فدرال بین المللی تدوین استاندارد بین المللی میباشد ، کار سازمان ایزو آماده سازی استاندارد جهت پیشرفت جوامع هست تدوین استاندارد بطور معمول توسط کمیته فنی ISO انجام میگردد
استاندارد ISO10002 جهت بهبود مستمر کیفیت محصولات ، خدمات همینطور فرآیند مبتنی بربازخورد مشتریان همچنین سایر اشخاص تدوین ، منتشر گشت
ISO10002 هدایایی جهت برنامه ریزی ، طراحی ، توسعه ، اجرا ، نگهداری وبهبود پروسه رسیدگی ب شکایات موثر ، کارآمد جهت انواع فعالیت تجاری ، غیر تجاری درنظر میگیرد ک بنفع سازمان ومشتریان ، شاکیان میباشد
اطلاعات حاصله ( فرآیند رسیدگی ب شکایات مشتریان ) میتواند منجر ب پیشرفت درمحصولات ، خدمات وفرآیند گردد همچنین جایکه شکایت بدرستی صورت پذیرد میتواند باعث شهرت سازمان گردد .
روند موثر ، کارآمد شکایات نشان دهنده نیاز همچنین انتظار سازمان عرضه کننده محصولات ، خدمات وکسانی هست ک دریافت کننده محصولات سازمان میباشد .
ایزو , 10002 , سازگار بااستاندارد ISO10001 , ISO10003 , ISO10004 , هست .
استاندارد ایزو10001 ، ایزو10002 , ایزو10003 , ایزو10004 , بخشی ازیک چهارچوب گسترده هم چنین یکپارچه جهت افزایش رضایت مشتری ازطریق کد رفتار ، رسیدگی شکایات ، حل اختلاف ونظارت همینطور اندازه گیری رضایت مشتری میتواند بطور مستقل ویادرارتباط با یکدیگر مورد استفاده قرار بگیرد .
اخذ گواهینامه ایزو10002 , هدف :
هدف ا ز گرفتن گواهی نامه ISO10002 مشتری مداری ورسیدگی ب شکایت مشتری هم چنین حل وفصل شکایان مشتریان درون سازمان میباشد بنابراین تمامی شرکتها ، مراکز مشاوره ، سازمانها ، کسب وکار کوچک و.... میتوانند اقدام نمایند جهت اخذ گواهینامه ایزو10002 لازم بذکر میباشد سازمان جهانی ایزو ویرایش جدید متن استاندارد ایزو10002 ر اسال 2018 منتشر نمود
ISO10002 , مراجع صدور گواهینامه ایزو10002 :
گواهینامه ایزو10002 , توسط مراجع صدور گواهینامه ایزو بعنوان گواهینامه ISO10002:2018 صادر میگردد
متقاضیان , اخذ گواهینامه ایزو10002 , میتوانند توسط CB تحت نظارت انجمن IAF اقدام نمایند جهت گرفتن گواهینامه ایزو10002 .
مراجع صدور گواهینامه ایزو10002 تحت نظارت ISO پس ازتایید ممیز هم چنین رفع عدم انطباق مبادرت ب صدور گواهی نامه ایزو , بنام شرکت متقاضی مینمایند
کارفرمایان جهت گرفتن گواهینامه ایزو10002 میتوانند توسط مراکز صدور گواهینامه ایزو خصوصی اقدام نمایند بداینصورت هزینه اخذ گواهینامه ایزو , ایزو10002 , کمتر همچنین درگیر ساختار پیاده سازی استاندارد ایزو10002 نمیشوند بنابراین طی مدت زمان کوتاهی میتوانند گواهینامه ایزو10002 اخذ نمایند