تعریف اندازه گیری تجزیه و تحلیل بهبود فرآیند کنترل (DMAIC)
اندازه گیری تجزیه و تحلیل بهبود فرآیند کنترل یا DMAIC یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده است که برای بهبود فرآیندها استفاده می شود. این بخشی جدایی ناپذیر از یک ابتکار شش سیگما است، اما به طور کلی می تواند به عنوان یک روش بهبود کیفیت مستقل یا به عنوان بخشی از سایر ابتکارات بهبود فرآیند مانند ناب اجرا شود.
تجزیه و تحلیل بهبود فرآیند کنترل یا DMAIC به چه معناست؟
DMAIC مخفف عبارت Define, Measure, Analyze, Improve, and Control است. این نشان دهنده پنج مرحله است که فرآیند را تشکیل می دهند:
- مشکل، فعالیت بهبود، فرصت بهبود، اهداف پروژه و نیازهای مشتری (داخلی و خارجی) را تعریف کنید.
- منشور پروژه برای تعریف تمرکز، دامنه، جهت و انگیزه برای تیم بهبود
- صدای مشتری برای درک بازخورد مشتریان فعلی و آینده که نشان دهنده پیشنهادهایی است که آنها را راضی، خوشحال و ناراضی می کند.
- نقشه جریان ارزش برای ارائه یک نمای کلی از کل فرآیند، شروع و پایان دادن به مشتری، و تجزیه و تحلیل آنچه برای برآورده کردن نیازهای مشتری لازم است.
- اندازه گیری عملکرد فرآیند
- نقشه فرآیند برای ثبت فعالیت های انجام شده به عنوان بخشی از یک فرآیند
- تجزیه و تحلیل قابلیت برای ارزیابی توانایی یک فرآیند برای برآوردن مشخصات
- نمودار پارتو برای تجزیه و تحلیل فراوانی مشکلات یا علل
- فرآیند را تجزیه و تحلیل کنید تا دلایل اصلی تغییرات، عملکرد ضعیف (نقایص) را مشخص کنید.
- تجزیه و تحلیل علت ریشه (RCA) برای کشف علل
- تجزیه و تحلیل حالت و اثرات شکست (FMEA) برای شناسایی خرابی های احتمالی محصول، خدمات و فرآیند
- نمودار چند متغیره برای تشخیص انواع مختلف تغییرات در یک فرآیند
- بهبود عملکرد فرآیند با پرداختن و حذف علل ریشه ای.
- طراحی آزمایش‌ها (DOE) برای حل مسائل مربوط به فرآیندها یا سیستم‌های پیچیده که در آن عوامل زیادی بر نتیجه تأثیرگذار هستند و جدا کردن یک عامل یا متغیر از سایرین غیرممکن است.
- رویداد کایزن برای معرفی تغییرات سریع با تمرکز بر یک پروژه محدود و استفاده از ایده ها و انگیزه افرادی که کار را انجام می دهند.
- فرآیند بهبود یافته و عملکرد فرآیند آینده را کنترل کنید.
- برنامه کنترل برای مستند کردن آنچه برای حفظ یک فرآیند بهبود یافته در سطح فعلی آن لازم است
- کنترل فرآیند آماری (SPC) برای نظارت بر رفتار فرآیند
- 5S برای ایجاد یک محل کار مناسب برای کنترل بصری
- تصحیح اشتباه (poka-yoke) برای غیرممکن کردن یا تشخیص فوری خطاها
DMAIC در مقابل DMADV
DMADV (تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، طراحی و تأیید) یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده است که بر توسعه محصولات یا خدمات جدید در مقایسه با محصولات موجود تمرکز دارد. روش یا رویکرد DMADV اغلب هنگام اجرای استراتژی های جدید به دلیل مبنای داده ها، توانایی آن در شناسایی زودهنگام موفقیت و روش آن که نیاز به تجزیه و تحلیل کامل دارد، استفاده می شود. مانند DMAIC، بخشی جدایی ناپذیر از یک ابتکار با کیفیت شش سیگما است.
