ایزو ۲۹۹۹۰: استاندارد مدیریت کیفیت در آموزش
ایزو ۲۹۹۹۰ یک استاندارد بین‌المللی برای مدیریت کیفیت در آموزش‌های غیررسمی است که با هدف ارتقاء کیفیت و حرفه‌ای‌سازی فرآیندهای آموزشی ایجاد شده است. این استاندارد چارچوبی برای ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی فراهم می‌کند تا از طریق آن به بهبود کیفیت آموزش، شفافیت خدمات و افزایش رقابت‌پذیری دست یابند.
در دنیای امروز، که سازمان‌ها به اهمیت آموزش مستمر برای رشد و موفقیت پی برده‌اند، ایزو ۲۹۹۹۰ به عنوان ابزاری ضروری برای موسسات آموزشی و سازمان‌های آموزشی داخلی شناخته می‌شود. این استاندارد به ویژه برای سازمان‌هایی که به آموزش غیررسمی پرداخته و قصد بهبود فرآیندهای آموزشی خود را دارند، مفید است.
ایزو ۲۹۹۹۰ چیست؟
در شرایط رقابتی کنونی، سازمان‌ها به دنبال به‌روزرسانی مداوم دانش و مهارت‌های کارکنان خود هستند. این نیاز باعث شده است که برنامه‌های آموزشی غیررسمی به‌طور فزاینده‌ای مورد توجه قرار گیرند. ایزو ۲۹۹۹۰ به عنوان یک سیستم مدیریت کیفیت برای ارائه‌دهندگان این خدمات طراحی شده است تا کیفیت آموزش‌های غیررسمی را ارتقاء دهد.
این استاندارد شامل مجموعه‌ای از دستورالعمل‌هاست که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا در مدیریت منابع، مالی و ریسک‌های آموزشی خود بهبود یابند. به علاوه، تمرکز این استاندارد بیشتر بر “خدمات یادگیری” است تا “آموزش”، که به معنای تأکید بیشتر بر نتایج یادگیری و نیازهای فراگیران است.
سازمان‌های هدف ایزو ۲۹۹۹۰
ایزو ۲۹۹۹۰ مخصوص موسسات آموزشی غیررسمی است؛ موسساتی که به آموزش مهارت‌ها و دانش‌های کاربردی خارج از نظام آموزش رسمی می‌پردازند. این موسسات شامل آموزشگاه‌های زبان، مهارت‌های فنی، هنرهای رزمی و بسیاری دیگر هستند. همچنین، سازمان‌هایی که برنامه‌های آموزشی داخلی را ارائه می‌دهند نیز می‌توانند از مزایای این استاندارد بهره‌مند شوند.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰
گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ مزایای بسیاری برای سازمان‌ها و موسسات آموزشی به همراه دارد، از جمله:
- بهبود کیفیت آموزش: این استاندارد به موسسات کمک می‌کند تا کیفیت خدمات آموزشی خود را به صورت سیستماتیک بهبود بخشند.
- افزایش شفافیت: خدمات آموزشی با اجرای این استاندارد شفاف‌تر می‌شوند و ارزیابی آن‌ها برای مشتریان و ذینفعان آسان‌تر خواهد شد.
- تقویت رقابت‌پذیری: سازمان‌هایی که این گواهینامه را اخذ می‌کنند، می‌توانند در مقایسه با رقبا خدمات بهتری ارائه دهند.
- بهبود فرآیندهای یادگیری: نظارت مداوم بر فرآیندهای یادگیری باعث بهبود مداوم آن‌ها می‌شود.
- افزایش اعتماد مشتریان: گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ اثربخشی سیستم مدیریتی سازمان را اثبات کرده و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
بخش‌های استاندارد ایزو ۲۹۹۹۰
استاندارد ایزو 29990 شامل بخش‌های مختلفی است که به تمامی جنبه‌های مدیریت آموزشی غیررسمی پرداخته‌اند. این بخش‌ها شامل:
- تعیین نیازهای آموزشی
- طراحی و ارائه خدمات آموزشی
- نظارت بر اجرای آموزش
- ارزیابی نتایج آموزشی
- مدیریت منابع انسانی و مالی
- مدیریت ریسک و استراتژی‌های کسب‌وکار
- ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی
نحوه دریافت گواهینامه ایزو 29990
برای دریافت گواهینامه ایزو 29990، سازمان‌ها باید مراحل زیر را طی کنند:
- پیش‌حسابرسی: انجام ارزیابی داخلی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان قبل از پیاده‌سازی استاندارد.
- حسابرسی: ممیزی خارجی توسط یک نهاد معتبر برای بررسی میزان انطباق با الزامات استاندارد.
- صدور گواهینامه: پس از تأیید انطباق سازمان با استاندارد، گواهینامه صادر می‌شود.
- کنترل ممیزی‌ها: ممیزی‌های سالانه برای اطمینان از استمرار تطابق با استاندارد و اثربخشی سیستم مدیریتی.
- تمدید گواهینامه: هر سه سال یک‌بار، سازمان‌ها باید برای تمدید گواهینامه خود اقدام کنند.
چرا به ایزو ۲۹۹۹۰ نیاز داریم؟
امروزه بسیاری از ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی برنامه‌های مشابهی ارائه می‌دهند. با این حال، همه این برنامه‌ها مفید و کارآمد نیستند. اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ به موسسات کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را افزایش داده و شفافیت بیشتری را در برنامه‌های آموزشی خود ایجاد کنند.
تفاوت ایزو ۲۹۹۹۰ با سایر استانداردها
در مقایسه با سایر استانداردهای آموزشی مانند ایزو ۱۰۰۱۵ و IWA2، ایزو ۲۹۹۹۰ تمرکز بیشتری بر یادگیری به جای آموزش دارد. این استاندارد به‌طور ویژه برای موسسات آموزشی غیررسمی طراحی شده و می‌تواند به بهبود فرآیندهای آموزشی و یادگیری در سازمان‌ها کمک کند.
جمع‌بندی
اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ نه تنها به بهبود کیفیت خدمات آموزشی کمک می‌کند، بلکه باعث افزایش اعتماد مشتریان و تقویت رقابت‌پذیری سازمان‌ها می‌شود. این استاندارد به عنوان یک چارچوب جامع، تمامی جنبه‌های مدیریتی و آموزشی سازمان را پوشش می‌دهد و به موسسات کمک می‌کند تا در محیط رقابتی امروز موفق‌تر عمل کنند.
پرسش های متداول
ایزو 29990 چیست و چه کاربردی دارد؟
ایزو 29990 یک استاندارد بین‌المللی برای مدیریت کیفیت در آموزش‌های غیررسمی است. این استاندارد به موسسات آموزشی کمک می‌کند تا با بهبود فرآیندهای آموزشی، کیفیت یادگیری را ارتقاء داده و شفافیت بیشتری در خدمات خود ایجاد کنند.
چه موسساتی می‌توانند گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ را دریافت کنند؟
ایزو ۲۹۹۹۰ مخصوص موسسات آموزشی غیررسمی است، مانند آموزشگاه‌های زبان، مهارت‌های فنی و سایر مراکز آموزشی که خارج از نظام رسمی آموزش فعالیت می‌کنند. همچنین، سازمان‌هایی که برنامه‌های آموزشی درون‌سازمانی دارند نیز می‌توانند از این استاندارد بهره‌مند شوند.
مراحل اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ چیست؟
برای اخذ گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰، ابتدا باید پیش‌حسابرسی داخلی انجام شود. سپس یک ممیزی خارجی صورت می‌گیرد و در نهایت، پس از تأیید انطباق با الزامات استاندارد، گواهینامه صادر می‌شود. کنترل ممیزی‌های سالانه و تمدید گواهینامه هر سه سال یک‌بار الزامی است.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو 29990 برای موسسات آموزشی چیست؟
اخذ گواهینامه ایزو 29990 به موسسات کمک می‌کند تا کیفیت خدمات آموزشی خود را بهبود بخشند، شفافیت را افزایش دهند، رقابت‌پذیری خود را تقویت کنند و اعتماد مشتریان و فراگیران را جلب نمایند.
تفاوت ایزو 29990 با سایر استانداردهای آموزشی چیست؟
ایزو 29990 بر “یادگیری” تمرکز دارد، در حالی که استانداردهای دیگری مانند ایزو ۱۰۰۱۵ بر “آموزش” تأکید دارند. ایزو ۲۹۹۹۰ به موسسات آموزشی غیررسمی اختصاص دارد و به بهبود فرآیند یادگیری و ارائه خدمات با کیفیت‌تر کمک می‌کند.
مرکز مشاوره ایران گواه یکی از معتبرترین مراجع جهت اخذ گواهینامه های بین المللی ایزو است. برای دریافت گواهینامه های ایزو معتبر از این فرم استفاده کنید و یا در واتس‌اپ پیام دهید.
شماره تماس: 46134156-021
