سامانه جامع روابط کار بستر واحد خدمات الکترونیک وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است. هدف: کاهش مراجعه حضوری، یکپارچه‌سازی فرایندها و فراهم‌سازی پیگیری برخط برای کارگر و کارفرما. احراز هویت، ثبت‌نام، ارسال و پیگیری درخواست‌ها، دریافت ابلاغیه‌ها و چندین استعلام تخصصی از همین درگاه انجام می‌شود.
نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید…
معماری ورود و احراز هویت
- دسترسی از صفحه نخست
prkar.mcls.gov.ir. دو ورودی دارد: اشخاص حقیقی و اشخاص حقوقی. انتخاب هرکدام به روش‌های هویت‌سنجی متصل است. - گزینه ایجاد حساب کاربری روش‌های احراز هویت برخط را نشان می‌دهد: «پنجره خدمات دولت هوشمند»، «درگاه آی‌تی‌ساز»، «بانک رفاه»، و «درگاه دان (ekyc.done.ir)». پس از احراز، کاربر به پنل شخصی در PRKAR هدایت می‌شود.
- راهنمای رسمی eKYC منتشر شده است. نکات عملیاتی، نقش‌ها، و الزامات اولیه (مانند داشتن حساب کاربری مدیرعامل برای شخصیت حقوقی) را شفاف می‌کند.
نقش‌ها و دسترسی‌ها
- کارگر: ثبت و پیگیری شکایت، مشاهده ابلاغیه‌ها، درخواست بیمه بیکاری، کارپوشه مکاتبات.
- کارفرمای حقیقی/حقوقی: پاسخ به شکایات، ورود کد ابلاغیه، مشاهده و مدیریت کارپوشه، استفاده از استعلام‌های تخصصی.
- نماینده قانونی یا وکیل: دسترسی بر مبنای وکالت‌نامه یا معرفی‌نامه و احراز نقش در هنگام ثبت‌نام (از طریق مسیرهای احراز هویت معرفی‌شده).
خدمات کلیدی در PRKAR
1) ابلاغیه الکترونیکی و کارپوشه
- پس از ورود، مسیر عمومی: پنجره واحد خدمات → کارپوشه → تمام ورودی‌های من. در این نما، دعوت‌نامه‌ها و ابلاغیه‌های جلسات و آراء قابل مشاهده است. بازیابی با «کد ابلاغیه» نیز ممکن است.
- برای کارفرما، درج «کد ابلاغیه یکبارمصرف» که روی برگه فیزیکی آمده، پرونده را به کارپوشه‌اش متصل می‌کند.
2) ثبت و پیگیری شکایت و دادخواست کارگری
- ثبت بدوی از طریق پنل خدمات انجام می‌شود. کاربر شرح خواسته را ثبت و مدارک را بارگذاری می‌کند. پیگیری از همان کارپوشه صورت می‌گیرد.
- ویدئوهای آموزشی ثبت دادخواست نیز در اختیار کاربران است.
3) درخواست و پیگیری بیمه بیکاری
- ثبت درخواست بیمه بیکاری و پیگیری پرونده‌ها داخل PRKAR انجام می‌شود. نام کاربری اشخاص حقیقی «کد ملی» و اشخاص حقوقی «شناسه ملی» است. پرونده به کارتابل کارشناس استانی ارجاع و در صورت نقص، برای تکمیل به متقاضی بازگردانده می‌شود.
4) استعلام و خدمات ایمنی و بهداشت کار
- استعلام صلاحیت ایمنی پیمانکاران (HSE): ماژول استعلام عمومی روی PRKAR فعال است: فهرست گواهی‌ها با امکان فیلتر بر مبنای شناسه ملی یا نام درخواست‌کننده و نیز استعلام مستقیم «شماره گواهی». مسیرهای رایج کاربر:
- فهرست و جست‌وجو:
/apps/inquirySvcc - استعلام مستقیم گواهی:
/apps/inquirySafetyCertificates
- فهرست و جست‌وجو:
- این دو مسیر برای کارفرمایان و دستگاه‌های مناقصه‌گذار کاربردی است. مبنا، رکورد برخط سامانه است نه فایل‌های قدیمی.
گام‌به‌گام: راه‌اندازی و ورود
- به
prkar.mcls.gov.irبروید و ایجاد حساب کاربری را انتخاب کنید. روش احراز مناسب را برگزینید. اگر شخصیت حقوقی هستید، از آماده‌بودن حساب مدیرعامل مطمئن شوید. - پس از احراز، با نقش مناسب وارد شوید: «اشخاص حقیقی» یا «اشخاص حقوقی». ورود با کد ملی/شناسه ملی و گذرواژه یا از طریق «پنجره دولت من».
- از پنجره واحد خدمات به ماژول‌های هدف دسترسی بگیرید: کارپوشه، دادخواست، بیمه بیکاری، استعلام‌ها.
- اعلان‌ها و ابلاغیه‌ها را در کارپوشه بررسی و فایل PDF را برای سوابق داخلی ذخیره کنید.
نکات فنی احراز هویت
- eKYC از طریق درگاه دان: راهنمای رسمی PDF الزامات را توضیح می‌دهد؛ از جمله اینکه ایجاد حساب حقوقی منوط به وجود حساب مدیرعامل است.
- احراز از طریق پنجره دولت هوشمند: ورود با شماره موبایلِ به نام کاربر و کد یکبارمصرف. بدون نیاز به نام کاربری/گذرواژه سنتی.
- مسیرهای جایگزین و حضوری: بسته به نقش، دفاتر پیشخوان یا درگاه‌های معرفی‌شده نیز در دسترس‌اند.
سیاست داده و امنیت عملیاتی
- نام کاربری برای اشخاص حقیقی «کد ملی» و برای حقوقی «شناسه ملی» است. شماره موبایل باید به نام کاربر باشد. این پیش‌نیاز برای ورود از پنجره دولت لازم است.
- از اشتراک‌گذاری گذرواژه و کدهای یکبارمصرف با اشخاص ثالث خودداری کنید. برای واگذاری کار به نماینده یا مشاور، از نقش‌های مجاز استفاده کنید.
- معیار اعتبار، رکورد برخط سامانه است. چاپ‌های قدیمی یا تصاویر بدون تطبیق آنلاین قابل استناد نیستند؛ به‌ویژه در استعلام HSE.
خطاهای پرتکرار و رفع ایراد
- فراموشی گذرواژه یا قفل حساب: از بازیابی رمز و ورود از «پنجره دولت من» استفاده کنید. احراز پیامکی سریع‌تر است.
- ندیدن ابلاغیه: مسیر درست کارپوشه را اجرا کنید. «تمام ورودی‌های من» را بزنید. تاریخ‌ها را فیلتر نکنید.
- عدم اتصال پرونده به کارفرما: کد ابلاغیه یکبارمصرف برگه فیزیکی را در ماژول مربوط وارد کنید تا پرونده به کارپوشه متصل شود.
- ابهام در احراز شخصیت حقوقی: ابتدا حساب مدیرعامل را بسازید. سپس شناسه ملی حقوقی را ثبت کنید. راهنمای eKYC این ترتیب را الزام می‌کند.
- خطای استعلام HSE: به‌جای فایل PDF قدیمی، از مسیرهای رسمی استعلام در خود PRKAR استفاده کنید. فیلتر «شناسه ملی» معمولاً دقیق‌ترین نتیجه را می‌دهد.
چک‌لیست‌های عملی
برای کارگر
- ایجاد حساب از «ایجاد حساب کاربری».
- احراز از طریق پنجره دولت یا درگاه دان.
- ثبت دادخواست بدوی و بارگذاری مستندات.
- پیگیری ابلاغیه‌ها در کارپوشه.
برای کارفرما
- احراز هویت مدیرعامل و سپس شخصیت حقوقی.
- ثبت پاسخ به شکایت‌ها و مدیریت مهلت‌ها.
- استفاده از «کد ابلاغیه» برای اتصال پرونده‌ها.
- اجرای استعلام HSE پیمانکاران در PRKAR.
برای مناقصه‌گذار
- الزام ارائه شناسه ملی و لینک/صفحه استعلام HSE.
- ذخیره PDF نتیجه استعلام و درج تاریخ چاپ.
- راستی‌آزمایی اطلاعات تماس و وضعیت اعتبار گواهی.
پرسش‌های پرتکرار
چگونه بدون نام کاربری و رمز وارد شویم؟
از ورودی «اشخاص حقیقی/حقوقی» و پنجره دولت من استفاده کنید. احراز با شماره موبایلِ ثبت‌شده انجام می‌شود.
ابلاغیه‌های اداره کار را کجا ببینم؟
در پنل، «پنجره واحد خدمات → کارپوشه → تمام ورودی‌های من». ابلاغیه جلسه رسیدگی و آراء در همین بخش است.
بیمه بیکاری را از کجا درخواست کنم؟
ثبت‌نام و پیگیری در خود PRKAR انجام می‌شود و پرونده به کارشناس استانی ارجاع می‌شود.
استعلام گواهی ایمنی پیمانکاران؟
در PRKAR از مسیر inquirySvcc برای فهرست/فیلتر و inquirySafetyCertificates برای استعلام شماره گواهی استفاده کنید.
روش‌های احراز هویت کدام‌اند؟
پنجره خدمات دولت هوشمند، درگاه دان (ekyc.done.ir)، آی‌تی‌ساز و بانک رفاه. انتخاب از «ایجاد حساب کاربری» در صفحه نخست.
نقشه راه پیاده‌سازی در سازمان‌ها
- تعیین نقش‌ها و سطوح دسترسی: کارفرما، نماینده، وکیل. ایجاد حساب مدیرعامل و سپس شخصیت حقوقی.
- مستندسازی داخلی: رویه دریافت و پاسخ به ابلاغیه‌ها، جدول مهلت‌ها، مسئول کارپوشه.
- کنترل پیمانکاران: استعلام HSE قبل از هر عقد قرارداد. ذخیره PDF و ارجاع در صورتجلسات.
- آموزش کاربران: ویدئوهای ثبت دادخواست و مرور مسیرهای کارپوشه را در دسترس کارکنان قرار دهید.
جمع‌بندی سامانه جامع روابط کار
سامانه جامع روابط کار یا PRKAR درگاه واحد روابط کار است. احراز هویت برخط، کارپوشه ابلاغیه‌ها، ثبت و پیگیری شکایات، درخواست بیمه بیکاری و استعلام‌های تخصصی مانند HSE را متمرکز می‌کند. ورود از «اشخاص حقیقی/حقوقی» و «ایجاد حساب کاربری» انجام می‌شود. برای استناد حقوقی، رکورد برخط سامانه ملاک است. با تعریف نقش‌ها، رعایت رویه‌های کارپوشه و استعلام‌های مناقصه‌ای، ریسک خطا کاهش می‌یابد و پیگیری‌ها قابل اتکا می‌شود.
نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید…
