استاندارد IATF 16949 چیست؟ – 0 تا 100 اخذ گواهینامه ایزو 16949
استاندارد ایزو IATF 16949 چیست؟ استاندارد IATF 16949 (استاندارد صنعت خودرو) راهنمایی و ابزارهایی را برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی ارائه می‌کند که می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که محصولاتشان به طور مداوم نیازهای مشتری را برآورده می‌کند و کیفیت و رضایت مشتری به طور مداوم بهبود می‌یابد.
ISO/TS 16949 استاندارد مدیریت کیفیت شناخته شده جهانی برای صنعت خودرو است. انجمن IATF استانداردها را از سراسر اروپا و ایالات متحده گرد هم می آورد و چارچوبی برای دستیابی به بهترین عملکرد در رابطه با طراحی و ساخت محصولات برای زنجیره تامین خودرو فراهم می کند.
این استاندارد توسط کارگروه بین المللی خودرو (IATF) توسعه یافته است و فرآیندهای مشترک را از سراسر بخش صنعت گرد هم می آورد. IATF متشکل از 9 سازنده خودرو شامل:
فورد، جنرال موتورز، کرایسلر، بی‌ام‌و، فولکس‌واگن، دایملر، رنو، PSA پژو سیتروئن و فیات – به همراه سازمان‌های ملی تجارت خودرو از ایالات متحده آمریکا، بریتانیا، فرانسه، آلمان و ایتالیا است.
ISO/TS 16949 مبتنی بر استاندارد سیستم مدیریت کیفیت شناخته شده بین المللی، ایزو 9001 است و با تاکید بر پیشگیری از نقص و کاهش تنوع و ضایعات در زنجیره تامین، بهبود مستمر کسب و کار را ترویج می کند.
گواهینامه ISO/TS 16949 اغلب یک الزام برای انجام تجارت بین‌المللی در بخش خودرو است – نه تنها به باز کردن فرصت‌های تجاری جهانی کمک می‌کند، بلکه اکنون به عنوان یک ابزار مدیریت قوی برای کمک به رشد، رقابت و موفقیت سازمان‌های درون صنعت در نظر گرفته می‌شود.
با ایران گواه همراه شوید تا در مورد تاریخچه استاندارد ISO IATF 16949:2016، مرجع صدور گواهینامه ایزو 16949 و الزامات جهت دریافت گواهینامه IATF 16949 بیشتر بدانید.
تاریخچه استاندارد IATF 16949
IATF 16949:2016 (جایگزین ISO/TS 16949:2009) استانداردی است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را به طور خاص برای بخش خودرو تعیین می کند. ISO/TS 16949 در ابتدا در سال 1999 ایجاد شد تا طرح‌های ارزیابی و صدور گواهینامه‌های مختلف در سراسر جهان را در زنجیره تامین برای بخش خودرو هماهنگ کند.
تمرکز اصلی استاندارد IATF 16949 توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت است که برای بهبود مستمر، تاکید بر پیشگیری از نقص و کاهش تنوع و ضایعات در زنجیره تامین، فراهم می‌کند. این استاندارد، همراه با الزامات خاص مشتری (CSR)، الزامات QMS را برای تولید، خدمات و/یا قطعات جانبی خودرو تعریف می‌کند.
IATF 16949:2016 یک استاندارد QMS مستقل است که به طور کامل با ساختار و الزامات ISO 9001:2015 هماهنگ است. بنابراین، IATF 16949 نمی تواند به تنهایی به عنوان یک سند مستقل اجرا شود، بلکه باید به عنوان مکمل و همراه با گواهینامه ایزو 9001 پیاده سازی شود.
پس از 01 اکتبر 2017، ممیزی ها را نمی توان به ISO/TS 16949 انجام داد و سازمان ها باید مطابق با چرخه حسابرسی فعلی خود، مطابق با الزامات زمان بندی مجاز، به IATF 16949 جدید منتقل شوند. عدم انجام ممیزی در شرایط زمانی مجاز، سازمان را ملزم می کند که ممیزی صدور گواهینامه اولیه را از نو شروع کند. ممیزی انتقال باید مدت زمان ممیزی تأیید مجدد به اضافه زمان اضافی برای بررسی اسناد باشد. تمام عملکردهای پشتیبانی در سایت یا در یک مکان دور باید در فرآیند انتقال گنجانده شود.
یک سیستم مدیریت کیفیت بر اساس IATF 16949 باید شامل ساختار زیر باشد:
- روشی است برای تعریف اینکه چگونه یک سازمان می تواند نیازهای مشتریان و سایر ذینفعان خود را برآورده کند
- ایده بهبود مستمر را ترویج می کند
- سازمان‌ها را ملزم می‌کند که اهدافی را تعریف کنند و به طور مستمر فرآیندهای خود را بهبود بخشند تا به آنها برسند
- بر پیشگیری از نقص تاکید می کند
- شامل الزامات خاص و ابزارهای اصلی صنعت خودرو است
- برنامه ریزی پیشرفته کیفیت محصول (APQP)
- حالت شکست و تجزیه و تحلیل اثرات (FMEA)
- کنترل فرآیند آماری (SPC)
- تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری (MSA)
- فرآیند تایید بخش تولید (PPAP)
- کاهش تنوع و ضایعات در زنجیره تامین را ترویج می کند
- به سیاست های مسئولیت پذیری سازمانی مستند و اجرا شده نیاز دارد
ایزو IATF 16949 چیست؟
استاندارد IATF 16949 راهنمایی و ابزارهایی را برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی ارائه می‌کند که می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که محصولاتشان به طور مداوم نیازهای مشتری را برآورده می‌کند و کیفیت و رضایت مشتری به طور مداوم بهبود می‌یابد. الزامات صدور گواهینامه IATF 16949 در ویرایش 5 سال 2016 میلادی قوانین مربوط به دستیابی و حفظ شناخت IATF تعریف شده است.
استاندارد IATF 16949 یک استاندارد مکمل است و در ارتباط با استانداردهای ISO زیر استفاده می شود:
- IATF 16949 – الزامات تکمیلی خودرو را برای یک سیستم مدیریت کیفیت ایجاد می کند
- ISO 9001 – الزامات اساسی یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف می کند
- ISO 9000 – مفاهیم اساسی و زبان را پوشش می دهد
- ISO 9004 – بر چگونگی کارآمدتر و موثرتر کردن سیستم مدیریت کیفیت تمرکز دارد
- ISO 19011 – راهنمایی در مورد ممیزی داخلی (شخص اول) و خارجی (طرف دوم) سیستم های مدیریت کیفیت
- ISO 31000 – اصول و دستورالعمل های مدیریت ریسک را تشریح می کند
استاندارد ایزو IATF 16949 معیارهایی را برای یک QMS مبتنی بر خودرو با هدف ثبت شخص ثالث تعریف می کند. این می تواند توسط هر تامین کننده بزرگ یا کوچک استفاده شود و باید در سراسر زنجیره تامین خودرو اعمال شود. در واقع، بیش از 65000 تامین کننده در سراسر جهان وجود دارد که در حال حاضر گواهی ISO/TS 16949 را دریافت کرده اند.
تمام الزامات IATF 16949 قابل اجرا هستند، مگر اینکه تامین کنندگان عملکردهای مرتبط با طراحی محصول را ارائه ندهند. الزامات عمومی هستند و برای هر تامین کننده ای که طراحی و توسعه، تولید و در صورت لزوم مونتاژ، نصب و خدمات محصولات مرتبط با خودرو، از جمله محصولات دارای نرم افزار تعبیه شده را ارائه می دهد، قابل اجرا هستند.
استاندارد IATF 16949 برای سایت‌های سازمانی که در آنها تولید قطعات تولیدی مشخص شده توسط مشتری، قطعات خدماتی و/یا قطعات جانبی انجام می‌شود، قابل اجرا است.
این استاندارد بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت شامل تمرکز مشتری قوی، انگیزه و مفهوم مدیریت ارشد، رویکرد فرآیند و بهبود مستمر است. این اصول مدیریت کیفیت به شرح زیر تعریف شده است:
- تمرکز بر مشتری
- رهبری
- مشارکت مردم
- رویکرد فرآیندی
- بهبود
- تصمیم گیری مبتنی بر شواهد
- مدیریت روابط
چرا نیاز به اخذ گواهینامه ایزو 16949 داریم؟
پیاده سازی IATF 16949 تضمین می کند که مشتریان محصولات و خدمات با کیفیت و سازگار را دریافت می کنند که به نوبه خود ممکن است مزایای تجاری زیادی را به همراه داشته باشد. مزایای اخذ گواهینامه ایزو IATF 16949 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت برای سازمان ها به شرح:
- نشان دادن توانایی خود در ارائه محصولاتی که مطابق با الزامات قانونی، نظارتی و ایمنی محصول مشتری و قابل اجرا باشد.
- افزایش رضایت مشتری از طریق استفاده موثر از سیستم
- اجرای فرآیندهای بهبود سیستم
- زمینه کلی را تعریف کنید، چه کسی تحت تأثیر قرار می گیرد و چه انتظاراتی دارد
- اهداف را به وضوح بیان کنید و فرصت های تجاری جدید را شناسایی کنید
- مشتریان را در اولویت قرار دهید و مطمئن شوید که نیازهای آنها به طور مداوم برآورده می شود و رضایت آنها را افزایش می دهد
- مشتریان مکرر داشته باشید، وفاداری مشتری را افزایش دهید، مشتریان جدید اضافه کنید و تجارت را افزایش دهید
- به بازارهای جدید گسترش دهید، زیرا برخی از بخش ها و مشتریان قبل از انجام تجارت به IATF 16949 نیاز دارند.
- خطرات مرتبط با سازمان خود را شناسایی و رسیدگی کنید
- برای افزایش بهره وری و کارایی به روشی کارآمدتر کار کنید و هزینه های داخلی را کاهش دهید
- از طریق مستندسازی و اجرای سیاست‌های مسئولیت‌پذیری شرکتی، مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشید
مراحل پیاده سازی استاندارد ایزو 16949 چگونه است؟
تصمیم سازمان ها برای توسعه و اجرای هر QMS جدید یا بهبود یافته یک تصمیم استراتژیک است. تمام تلاش ها باید بر شناسایی و به حداقل رساندن ریسک در حین برآورده کردن و فراتر رفتن از اهداف و الزامات مشتری و سازمان متمرکز شود.
سازمان ها باید متعهد شوند که:
- مشتریان مستقیم و غیرمستقیم را به عنوان کسانی که از سازمان ارزش دریافت می کنند، بشناسید
- نیازها و انتظارات فعلی و آتی مشتریان را درک کنید
- اهداف سازمان را به نیازها و انتظارات مشتری پیوند دهید
- نیازها و انتظارات مشتری را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید
- برنامه ریزی، طراحی، توسعه، تولید، ارائه و حمایت از محصولات برای برآوردن نیازها و انتظارات مشتری
- اندازه گیری و نظارت بر رضایت مشتری و انجام اقدامات مناسب
- تعیین و انجام اقداماتی در مورد نیازها و انتظارات طرف های ذینفع که می تواند بر رضایت مشتری تأثیر بگذارد
- روابط با مشتریان را برای دستیابی به موفقیت پایدار مدیریت کنید
- مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشید
- منابع لازم را برای اطمینان از برآورده شدن الزامات ایمنی محصول فراهم کنید
انطباق IATF 16949 را می توان از طریق رویکرد هفت مرحله ای Quality-One به دست آورد:
- بررسی اجمالی / برنامه ریزی اجرایی و مدیریتی
- ارزیابی شکاف و برنامه ریزی
- مستندات
- اجرا و آموزش
- ارزیابی داخلی و بررسی مدیریت
- ارزیابی و ممیزی مرجع صدور گواهینامه IATF 16949
- بهبود پایدار و مستمر
10 مرحله پیاده سازی الزامات استاندارد ایزو IATF 16949 به شرح زیر است:
- تعهد مدیریت ارشد برای معرفی موفقیت آمیز سیستم حیاتی است. اطمینان حاصل کنید که مدیران ارشد به طور فعال مسئول هستند، درگیر هستند، منابع را تایید می کنند و با فرآیندهای کلیدی موافقت می کنند.
- مطمئن شوید که کل کسب و کار و زنجیره تامین شما متعهد به بهبود کسب و کار هستند و آنها را با یک استراتژی ارتباطی مناسب درگیر کنید.
- یک تیم پیاده سازی صالح و آگاه برای ارائه بهترین نتایج، به اشتراک گذاری نقش ها و مسئولیت ها ایجاد کنید.
- سیستم‌ها، خط‌مشی‌ها، رویه‌ها و فرآیندهایی را که در حال حاضر دارید مرور کنید. سپس آنها را با آنچه ISO/TS 16949 درخواست می کند مقایسه کنید. بازخورد زنجیره تامین و ذینفعان را در مورد فرآیندهای کیفیت فعلی خود دریافت کنید.
- اصول اولیه استاندارد ISO/TS 16949 را با اهداف و محیط تجاری خاص خود تطبیق دهید.
- به طور واضح برنامه ای از فعالیت ها و بازه های زمانی را تنظیم کنید. مطمئن شوید که همه آنها و نقش آنها در دستیابی به آنها را درک می کنند.
- از نرم افزارهای مدیریت سیستم کسب وکار و مشتری کمک بگیرید و مطمئن شوید که انطباق پایدار با الزامات کلیدی ISO 16949 را دارد.
- کارکنان خود را برای انجام ممیزی های داخلی آموزش دهید، که می تواند بازخورد ارزشمندی در مورد ممیزی های بالقوه و فرصت های بهبود ارائه دهد.
- زنجیره تامین خود را تشویق کنید تا اقدام به اخذ گواهینامه ISO 16949 نمایند تا از یک سیستم قوی به پایان برسد.
- 10. سیستم مدیریت ISO/TS 16949 خود را مرتباً بررسی کنید تا مطمئن شوید که مناسب، مؤثر و بهبود مستمر است.
فهرست مدارک مورد نیاز جهت اخذ گواهینامه IATF 16949 چیست؟
فهرست مدارک اجباری برای اخذ گواهینامه ایزو 16949 به شرح زیر است.
مدارک و مستندات اجباری مورد نیاز IATF 16949:2016 براساس بندهای متن استاندارد ایزو 16949
- محدوده سیستم مدیریت کیفیت (بند 4.3)
- فرآیند مستند برای مدیریت محصولات مرتبط با ایمنی محصول و فرآیندهای تولید (بند 4.4.1.2)
- خط مشی کیفیت (بند 5.2)
- مسئولیت ها و اختیارات برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای مشتری (بند 5.3.1)
- نتایج تحلیل ریسک (بند 6.1.2.1)
- سابقه اقدام پیشگیرانه (بند 6.1.2.2)
- طرح اضطراری (بند 6.1.2.3)
- اهداف کیفیت (بند 6.2)
- سوابق پذیرش مشتری از روش های اندازه گیری جایگزین (بند 7.1.5.1.1)
- فرآیند مستند برای مدیریت سوابق کالیبراسیون/تأیید (بند 7.1.5.2.1)
- سابقه نگهداری و کالیبراسیون (بند 7.1.5.2.1)
- فرآیند مستند برای شناسایی نیازهای آموزشی شامل آگاهی و کسب آگاهی (بند 7.2.1)
- فرآیند مستند برای تأیید صلاحیت حسابرسان داخلی (بند 7.2.3)
- فهرست حسابرسان داخلی واجد شرایط (بند 7.2.3)
- اطلاعات مستند در مورد شایستگی مربی (بند 7.2.3)
- اطلاعات مستند در مورد آگاهی کارکنان (بند 7.3.1)
- فرآیند مستند برای ایجاد انگیزه در کارکنان (بند 7.3.2)
- کتابچه راهنمای کیفیت (بند 7.5.1.1)
- سیاست حفظ سوابق (بند 7.5.3.2.1)
- فرآیند مستند برای بررسی، توزیع و اجرای استانداردها/مشخصات مهندسی مشتری (بند 7.5.3.2.2)
- ثبت شکایات مشتریان (بند 8.2)
- سوابق بررسی الزامات محصول/خدمت (بند 8.2.3.2)
- رویه طراحی و توسعه (بند 8.3.1.1)
- ثبت در مورد بررسی خروجی های طراحی و توسعه (بند 8.3.2)
- اطلاعات مستند در مورد قابلیت توسعه نرم افزار خودارزیابی (بند 8.3.2.3)
- سوابق در مورد ورودی های طراحی و توسعه محصول (بند 8.3.3.1)
- سوابق در مورد الزامات ورودی طراحی فرآیند تولید (بند 8.3.3.2)
- مستندسازی فرآیندی برای شناسایی ویژگی های خاص (بند 8.3.3.3)
- سوابق کنترل های طراحی و توسعه (بند 8.3.4)
- تاییدیه محصول مستند (بند 8.3.4.4)
- سوابق خروجی های طراحی و توسعه (بند 8.3.5)
- خروجی طراحی فرآیند تولید (بند 8.3.5.2)
- سوابق تغییرات طراحی و توسعه (بند 8.3.6)
- تایید مستند یا چشم پوشی مشتری در مورد تغییرات در طراحی (بند 8.3.6.1)
- سطح بازنگری مستند نرم افزار و سخت افزار به عنوان بخشی از رکورد تغییر (بند 8.3.6.1)
- فرآیند انتخاب تامین کننده مستند (بند 8.4.1.2)
- فرآیند مستند برای شناسایی و کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج (بند 8.4.2.1)
- فرآیند مستند برای اطمینان از انطباق با الزامات قانونی و مقرراتی فرآیندها، محصولات و خدمات خریداری شده (بند 8.4.2.2)
- فرآیند مستند و معیارهای ارزیابی تامین کننده (بند 8.4.2.4)
- سوابق گزارش های حسابرسی شخص دوم (بند 8.4.2.4.1)
- ویژگی های محصول تولیدی و خدماتی که باید ارائه شود (بند 8.5.1)
- طرح کنترل (8.5.1.1)
- کل سیستم نگهداری مولد (بند 8.5.1.5)
- سوابق ردیابی (بند 8.5.2.1)
- سوابق مربوط به اموال مشتری (بند 8.5.3)
- سوابق کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات (بند 8.5.6)
- فرآیند مستند برای کنترل و واکنش به تغییرات در تحقق محصول (بند 8.5.6.1)
- تایید مستند توسط مشتری قبل از اجرای تغییر (بند 8.5.6.1)
- فرآیند مستند برای مدیریت استفاده از روش های کنترل جایگزین (بند 8.5.6.1.1)
- سوابق مطابقت محصول/خدمت با معیارهای پذیرش (بند 8.6)
- سابقه تاریخ انقضا یا مقدار مجاز تحت امتیاز (بند 8.7.1.1)
- فرآیند مستند برای تأیید دوباره کاری (بند 8.7.1.4)
- سوابق دفع محصول دوباره کار شده (بند 8.7.1.4)
- فرآیند مستند برای تأیید تعمیر (بند 8.7.1.5)
- سابقه مجوز مشتری برای واگذاری محصول مورد تعمیر (بند 8.7.1.5)
- اطلاع رسانی به مشتری در مورد عدم انطباق (بند 8.7.1.6)
- فرآیند مستند برای دفع محصول ناسازگار (بند 8.7.1.7)
- رکورد خروجی های ناسازگار (بند 8.7.2)
- نتایج پایش و اندازه گیری (بند 9.1.1)
- برنامه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
- نتایج حسابرسی داخلی (بند 9.2)
- فرآیند حسابرسی داخلی مستند (بند 9.2.2.1)
- نتایج بررسی مدیریت (بند 9.3)
- برنامه اقدام زمانی که اهداف عملکرد مشتری برآورده نمی شود (بند 9.3.3.1)
- نتایج اقدامات اصلاحی (بند 10.1)
- فرآیند مستند برای حل مسئله (بند 10.2.3)
- فرآیند مستند برای تعیین استفاده از روش‌های اثبات خطا (بند 10.2.4)
- فرآیند مستند برای بهبود مستمر (بند 10.3.1)
مرجع صدور گواهینامه ایزو IATF 16949
برای شناسایی مرجع معتبر استاندارد ایزو IATF 16949 باید به سایت رسمی IATF مراجعه کنید. هم اکنون کلیک نمایید.
انتخاب مرجع صدور گواهینامه ایزو 16949 مهمترین دغدغه شرکت های تولید کننده صنعت خودرو یا تولید کنندگان قطعات یدکی خودرو است. کسب اطلاعات مکفی برای انتخاب مرجع صدور گواهینامه ایزو IATF 16949 با توجه به وجود نهادهای غیر معتبر صادر کننده ایزو بسیار مهم است.
ما در همین وب سایت از طریق مقاله اخذ گواهینامه ایزو اطلاعات دقیقی در مورد اعتبار مراجع صادر کننده ایزو مکتوب کرده ایم. برای مطالعه مقاله فوق کلیک نمایید. اما به طور کلی پیشنهاد می شود برای اخذ ایزو 16949 از یک مشاور ایزو کمک بگیرید. شرکت ایران گواه یک مجموعه معتبر برای مشاوره و کارسازی اخذ ایزو است که متقاضیان می توانند از خدمات مشاوره ای ما به صورت رایگان استفاده کنند.
سوالات متداول
استاندارد ایزو IATF 16949 چیست؟
استاندارد IATF 16949 (استاندارد صنعت خودرو) راهنمایی و ابزارهایی را برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی ارائه می‌کند که می‌خواهند اطمینان حاصل کنند که محصولاتشان به طور مداوم نیازهای مشتری را برآورده می‌کند و کیفیت و رضایت مشتری به طور مداوم بهبود می‌یابد.
10 مرحله پیاده سازی الزامات استاندارد ایزو IATF 16949 چیست؟
1. تعهد مدیریت ارشد برای معرفی موفقیت آمیز سیستم حیاتی است. اطمینان حاصل کنید که مدیران ارشد به طور فعال مسئول هستند، درگیر هستند، منابع را تایید می کنند و با فرآیندهای کلیدی موافقت می کنند.
2. مطمئن شوید که کل کسب و کار و زنجیره تامین شما متعهد به بهبود کسب و کار هستند و آنها را با یک استراتژی ارتباطی مناسب درگیر کنید.
3. یک تیم پیاده سازی صالح و آگاه برای ارائه بهترین نتایج، به اشتراک گذاری نقش ها و مسئولیت ها ایجاد کنید.
4. سیستم‌ها، خط‌مشی‌ها، رویه‌ها و فرآیندهایی را که در حال حاضر دارید مرور کنید. سپس آنها را با آنچه ISO/TS 16949 درخواست می کند مقایسه کنید. بازخورد زنجیره تامین و ذینفعان را در مورد فرآیندهای کیفیت فعلی خود دریافت کنید.
5. اصول اولیه استاندارد ISO/TS 16949 را با اهداف و محیط تجاری خاص خود تطبیق دهید.
6. به طور واضح برنامه ای از فعالیت ها و بازه های زمانی را تنظیم کنید. مطمئن شوید که همه آنها و نقش آنها در دستیابی به آنها را درک می کنند.
7. از نرم افزارهای مدیریت سیستم کسب وکار و مشتری کمک بگیرید و مطمئن شوید که انطباق پایدار با الزامات کلیدی ISO 16949 را دارد.
8. کارکنان خود را برای انجام ممیزی های داخلی آموزش دهید، که می تواند بازخورد ارزشمندی در مورد ممیزی های بالقوه و فرصت های بهبود ارائه دهد.
9. زنجیره تامین خود را تشویق کنید تا اقدام به اخذ گواهینامه ISO 16949 نمایند تا از یک سیستم قوی به پایان برسد.
10. سیستم مدیریت ISO/TS 16949 خود را مرتباً بررسی کنید تا مطمئن شوید که مناسب، مؤثر و بهبود مستمر است.
