وبلاگ

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. همانطور که از نام آن پیداست، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سیستمی برای مدیریت روابط شما با مشتریان است.

هوش هیجانی (EI) حوزه ای از توانایی های شناختی است که رفتار بین فردی را تسهیل می کند. اصطلاح هوش هیجانی در سال 1995 توسط روانشناس و روزنامه نگار علوم رفتاری دکتر دانیل گولمن در کتاب هوش هیجانی اش رایج شد. با ایران گواه همراه باشید.

طراحی برای شش سیگما (DFSS) روشی برای بهبود است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند محصولات یا خدمات جدید با کیفیت بالا ایجاد کنند. هدف این تکنیک برآورده کردن نیازهای مشتریان و استفاده از توانایی شرکت تا حد امکان در طول توسعه اولیه یک فرآیند است. این امر نیاز به طراحی مجدد و معرفی مجدد یک محصول را بارها کاهش می دهد که می توانست باعث ایجاد ضایعات بیش از حد شود.

محصولات پیچیده و زنجیره‌های تامین احتمالات زیادی را برای شکست فراهم می‌کنند، به‌ویژه زمانی که محصولات جدید عرضه می‌شوند. برنامه ریزی پیشرفته کیفیت محصول (APQP) یک فرآیند ساختاریافته با هدف اطمینان از رضایت مشتری از محصولات یا فرآیندهای جدید است. با ایران گواه همراه باشید.

PPAP مخفف رایج در تولید است که مخفف عبارت Production Part Approval Process و به معنای فرآیند تایید بخش تولید است. به عنوان یک روش استاندارد که به طور گسترده استفاده می شود، مهم است که بفهمیم PPAP چیست و چرا اهمیت دارد. بیایید به یک PPAP نگاه کنیم و عناصر کلیدی این فرآیند را تجزیه کنیم.

تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری (MSA): هر روز زندگی ما تحت تأثیر داده های بیشتری قرار می گیرد. ما به یک جامعه داده محور تبدیل شده ایم. در تجارت و صنعت، ما از داده ها به روش های بیشتری از همیشه استفاده می کنیم. امروزه شرکت های تولیدی حجم عظیمی از اطلاعات را از طریق اندازه گیری و بازرسی جمع آوری می کنند. هنگامی که از این داده های اندازه گیری برای تصمیم گیری در مورد فرآیند و کسب و کار به طور کلی استفاده می شود، دقیق بودن داده ها ضروری است. با ایران گواه همراه باشید.

پس از فروش، کسب و کار شما باید به مشتری نشان دهد که محصول شما ارزشمند است. این که آیا موفق می شوید یا نه به تیمی بستگی دارد که محصولات شما را تبلیغ می کند و ارتباط با مشتری را افزایش می دهد. اینجاست که یک مدیر موفقیت مشتری وارد می شود.

تضمین کیفیت تامین کننده (SQA) فرآیندی است که برای اطمینان از اینکه تامین کننده کالاها یا خدماتی را که نیازهای مشتری را برآورده می کند به طور قابل اعتماد عرضه می کند. این فرآیند برای اطمینان از اینکه پیشنهادات تامین کننده با حداقل بازرسی یا اصلاح، الزامات مورد توافق را برآورده می کند، مشارکتی است.

KPI مخفف شاخص کلیدی عملکرد است، یک معیار قابل سنجش عملکرد در طول زمان برای یک هدف خاص. KPIها اهدافی را برای تیم‌ها فراهم می‌کنند تا به آنها دست پیدا کنند، نقاط عطف برای سنجش پیشرفت و بینش‌هایی که به افراد در سراسر سازمان کمک می‌کند تا تصمیم‌های بهتری بگیرند. از امور مالی و منابع انسانی گرفته تا بازاریابی و فروش، شاخص های کلیدی عملکرد به هر بخش از کسب و کار کمک می کند تا در سطح استراتژیک به جلو حرکت کند. با ایران گواه همراه باشید.

مدیریت سبد محصولات (PPM) چیست؟ در میان مدیران سبد محصولات موفق، یک جمله رایج وجود دارد: ایده‌ها، محصولات و پروژه‌های مناسب را انتخاب کنید و آنها را با منابع مناسب در زمان مناسب به روش درست انجام دهید. زمانی که به مدیران میزان دید مناسب برای تصمیم گیری صحیح داده شود، شرکت ها می توانند به اهداف استراتژیک خود دست یابند. اینها اصول مدیریت سبد محصولات هستند.