سیستم‌های مدیریتی

استاندارد چیست؟. چیزی که توسط مقامات به عنوان قاعده ای برای اندازه گیری کمیت، وزن، وسعت، ارزش یا کیفیت تنظیم و تعیین شده است. استاندارد به عنوان یک مدل یا نمونه، هر چیزی که توسط اقتدار، عرف یا اجماع جهانی ایجاد شده است. همانند اینکه “رستوران آنها استاندارد بالایی از خدمات ارائه می دهد” یا “دستمزدها با استانداردهای امروزی پایین است”.

تعریف Gemba Walk چیست؟. پیاده روی Gemba یک روش مدیریت ایمنی است که در صنایع تولیدی برای افزایش کارایی استفاده می شود. مدیران توسط پیاده سازی سیستم مدیریت پیاده روی Gemba حرکت خود را در سراسر طبقه تولید انجام می دهند تا فرآیند تولید را مشاهده کنند و از کارمندان اطلاعات کسب کنند. هدف از پیاده روی شناسایی فرصت هایی برای کاهش فعالیت های بیهوده و کشف راه های دیگر برای بهبود بهره وری است.

نمودار فرایند عملیات (OPC) چیست؟ نمودار فرایند عملیات یا OPC (Operation Process Chart)، بهترین روش برای سازماندهی و نظم‌دهی به اطلاعات است، که بازماندن اطلاعات جمع‌آوری‌شده را به‌صورت مرتب و مفهومی امکان‌پذیر می‌سازد. در این روش، اطلاعات مرتبط را در قالب چارت و نمودار تحلیل می‌کنیم و درنهایت تصمیم‌گیری‌های لازم درباره تغییر یا عدم تغییر

روش کنترل کیفیت تاگوچی چیست؟ روش کنترل کیفیت تاگوچی یک رویکرد مهندسی است که به منظور کاهش عیب‌ها و نقص‌ها در محصولات تولیدی، به تحقیق، طراحی و توسعه محصولات تمرکز می‌کند. این روش، نامگذاری شده به افتخار مهندس ژاپنی به نام ژنیچی تاگوچی است و بر اهمیت طراحی نقش بسزایی دارد، از آنجایی که هدف

تکنیک پوکایوکه چیست؟ تکنیک پوکایوکه چیست؟ تکنیک پوکایوکه یا “اصلاح اشتباه”، یک مکانیزم طراحی شده است به منظور جلوگیری از خطاهای انسانی. هدف اصلی این سیستم، مهار، تصحیح و یا برجسته‌کردن خطاها در زمان وقوع آنها است. در زبان ژاپنی، “پوکایوکه” به‌معنای “پرهیز از غافلگیری” یا “پرهیز از اشتباهات” ترجمه می‌شود. این تکنیک به‌صورت همسو

ISO 10002 – رسیدگی به شکایات مشتری – اخذ گواهینامه ایزو 10002 ISO 10002 چیست؟ استاندارد ایزو 10002 دستورالعمل‌های مدیریت کیفیت برای رسیدگی به شکایات در سازمان‌ها که جدیدترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت است را عنوان می کند. ایزو 10002 توسط سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) منتشر شده است و به تنهایی بر رسیدگی به شکایات