5 چرا: مشکلات پیش بینی نشده در هر تیم یا فرآیندی رخ می دهد. با این حال، مشکلات فقط علائم مسائل عمیق تر هستند. رفع سریع یک مشکل ممکن است راه حل مناسبی باشد. با این حال، از روند کاری شما در برابر اشتباهات مکرر محافظت نمی کند. به همین دلیل است که تیم شما باید روی یافتن علت اصلی و مقابله صحیح با آن تمرکز کند. خبر خوب این است که یک ابزار ساده و در عین حال قدرتمند وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تا به ته هر مشکلی برسید: فرآیند تجزیه و تحلیل Five Whys.