استاندارد ایزو 18295-1 (ISO 18295-1:2017) الزامات «مرکز ارتباط با مشتری» (Customer Contact Centre | CCC) را تعیین میکند تا خدمترسانی در همه کانالها—صوتی و غیرصوتی—بهصورت پایدار، قابلاندازهگیری و منطبق با انتظارات مشتری و کارفرما انجام شود. این استاندارد برای مراکز درونسازمانی (captive) و برونسپار (third party) قابلاعمال است. خانواده ISO 18295 دو بخش دارد: بخش […]
استاندارد ایزو 18295-1: مراکز تماس مشتریان مطالعه بیشتر »
استاندارد ایزو 21401 (ISO 21401:2018)، استاندارد «سیستم مدیریت پایداری برای مراکز اقامتی» در صنعت گردشگری است. این سند الزامات محیطزیستی، اجتماعی و اقتصادی را برای پیادهسازی یک سامانه مدیریت پایداری در هتلها، هاستلها، اقامتگاههای بومگردی، خانههای مسافر و… تعیین میکند؛ بهگونهای که بر جنبههایی تمرکز کند که تأسیسات اقامتی بر آن کنترل یا نفوذ دارند.
استاندارد ایزو 21401: پایداری در اقامتگاههای گردشگری مطالعه بیشتر »
استاندارد ایزو 30301 یا ISO 30301:2019 الزامات «سیستم مدیریت سوابق» (MSR) را تعیین میکند تا سازمان بتواند سوابق معتبر، قابلاستناد و در دسترس ایجاد، نگهداری و بهبود دهد و این کار را با ساختار مشترک استانداردهای مدیریتی (Annex SL) پیش ببرد. این نسخه جایگزین ویرایش 2011 شده و همچنان برای هر نوع سازمان قابلاعمال است.
استاندارد ایزو 30301: سیستم مدیریت سوابق (Records) مطالعه بیشتر »
استاندارد ایزو 41001 یا ISO 41001:2018 استاندارد بینالمللی «سیستمهای مدیریت تسهیلات (Facility Management)» است که چارچوبی یکپارچه برای برنامهریزی، ارائه، پایش و بهبود خدمات مدیریت تسهیلات در سازمانها ارائه میکند. این استاندارد برای سازمانهای ارائهدهندهی FM (داخلی یا برونسپار) تدوین شده تا خدمت FM را اثربخش، کارا و منطبق با نیازهای سازمان متقاضی (Demand Organization)
استاندارد ایزو 41001: مدیریت تسهیلات (Facility Management) مطالعه بیشتر »
ایزو 46001 یا ISO 46001:2019 استاندارد بینالمللی «سیستم مدیریت کارایی آب» (WEMS) است که الزامات و راهنمای پیادهسازی را برای هر سازمانی که از آب استفاده میکند—از ساختمانهای اداری و مجتمعهای تجاری تا صنایع و زیرساخت—تعیین میکند. تمرکز آن بر مصرفکننده نهایی آب و ایجاد یک رویکرد نظاممند برای برنامهریزی، اجرا، پایش و بهبود مصرف
ایزو 46001: استاندارد سیستم مدیریت کارایی آب مطالعه بیشتر »
اگر دورههایتان غیردانشگاهی است و بخش یا تمام آن را از راه دور (Distance Learning) ارائه میکنید—مثل کلاسهای آنلاین زبان، مهارتآموزی شغلی، بوتکمپها، وبینارها و دورههای ترکیبی—استاندارد ایزو 29994 یا ISO 29994:2021 دقیقاً برای تضمین کیفیت خدمات یادگیری از راه دور تدوین شده است. این استاندارد بر «خودِ خدمت یادگیری آنلاین» تمرکز دارد: از طراحی
استاندارد ایزو 29994: گواهینامه خدمات یادگیری از راه دور مطالعه بیشتر »
اگر ارائهدهندهی «خدمات یادگیری خارج از آموزش رسمی» هستید—مثل آموزشگاههای زبان، مراکز مهارتآموزی، دورههای شرکتی (Corporate Training)، بوتکمپها، یا پلتفرمهای آنلاین—استاندارد ایزو 29993 یا ISO 29993:2017 دقیقاً برای شما تدوین شده است. این استاندارد بر کیفیت «خودِ خدمت یادگیری» تمرکز میکند: از نیازسنجی و طراحی تا اجرا، سنجش نتایج و بهبود. تعریف و دامنه کاربرد
استاندارد ایزو 29993 چیست و چگونه گواهینامه آن را بگیریم؟ مطالعه بیشتر »
این مقاله(کوشر در ایران)، یک راهنمای کاملاً عملی برای تولیدکنندگان ایرانی است که میخواهند وارد بازارهای حساس به کوشر (آمریکای شمالی، اروپا، اسرائیل و جوامع یهودی در سایر کشورها) شوند. تمرکز بر آنچه واقعاً در سایت شما باید انجام شود، مدارک لازم، برنامه زمانبندی، و تفاوتهای صنعتبهصنعت است. «راهنمای مادر: استاندارد کوشر چیست؟» چرا کوشر
کوشر در ایران: الزامات عملی برای صادرات (مواد غذایی / آرایشی / دارو) مطالعه بیشتر »
این مقاله(فرآیند برچسب گذاری محصولات کوشر)، برای تیمهای QA/RA، طراحی بستهبندی و مارکتینگ نوشته شده تا بدانند لوگوی مرجع کوشر را چطور و با چه پسوندهایی روی لیبل درج کنند، چه زمانی از D/DE/Meat/P استفاده شود، و قبل از چاپ چه کنترلهایی لازم است. «راهنمای مادر: استاندارد کوشر چیست؟» خلاصه اجرایی فرآیند برچسب گذاری محصولات
فرآیند برچسب گذاری محصولات کوشر: نمادها، D / DE / Meat / P مطالعه بیشتر »
این مقاله (کوشر برای داروسازی و مکملها)، نقشهراهی عملی برای تیمهای تولید، خرید، تضمین کیفیت (QA)، فرمولاسیون (R&D) و برندینگ است تا محصولات دارویی و مکملهای غذایی را مطابق الزامات کوشر طراحی و تولید کنند—با کمترین تغییرات پرهزینه در خط و کمترین اصطکاک در ممیزی. «راهنمای مادر: استاندارد کوشر چیست؟» خلاصه اجرایی (TL;DR) دامنه و
کوشر برای داروسازی و مکملها (راهنمای عملی تولیدکنندگان) مطالعه بیشتر »
