هوش عملیاتی (OI) رویکردی به تجزیه و تحلیل داده‌ها است که تصمیم‌گیری‌ها و اقدامات در عملیات تجاری را قادر می‌سازد بر اساس داده‌های زمان واقعی که توسط شرکت‌ها تولید یا جمع‌آوری می‌شوند، باشد. به طور معمول، فرآیند تجزیه و تحلیل داده ها به صورت خودکار انجام می شود و اطلاعات حاصل در سیستم های عملیاتی برای استفاده فوری توسط مدیران تجاری و کارگران یکپارچه می شود.

هوش تجاری بی‌درنگ (RTBI) تجزیه و تحلیل داده‌ها و ابزارهای مختلف پردازش داده را ترکیب می‌کند تا امکان دسترسی به مرتبط‌ترین، به‌روزترین داده‌ها و تجسم‌ها را فراهم کند. RTBI از راه‌حل‌های ذخیره‌سازی داده هوشمند مانند انبارهای داده بلادرنگ و سیستم‌های هوش تجاری (BI) برای کمک به سازمان‌ها در تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر استفاده می‌کند.

فرآیند کسب و کار یک فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هاست که یک هدف سازمانی خاص را انجام می دهد. فرآیندهای کسب و کار باید اهداف هدفمند داشته باشند، تا حد امکان خاص باشند و نتایج ثابتی را ایجاد کنند.

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار (BPA) استفاده از فناوری پیشرفته برای تکمیل فرآیندهای تجاری با کمترین مداخله انسانی است. فرآیند کسب و کار یک فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت ها است که برای دستیابی به یک هدف سازمانی خاص مانند تولید محصول، جذب کارکنان جدید یا جذب مشتریان جدید استفاده می شود.

سوگیری نزدیکی یک نوع نوظهور سوگیری شناختی است که کارگران از راه دور را تهدید می کند. یاد بگیرید که چگونه این طرز فکر را بر اساس استانداردهای منسوخ کاهش دهید.

در اقتصاد بازخورد محور امروزی، هماهنگ کردن با آنچه مشتریان در مورد برند شما به صورت آنلاین می‌گویند و پاسخ مناسب ضروری است. در این مقاله ایران گواه به تجربه بهتر مشتری در اقتصاد بازخورد محور خواهد پرداخت.

امتیاز خالص پروموتر (NPS) چیست؟ امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS) معیاری است که سازمان ها برای سنجش وفاداری مشتری نسبت به برند، محصول یا خدمات خود استفاده می کنند.

نحوه ایجاد نظرسنجی رضایت مشتری: کسب‌وکارها باید قبل از ارسال نظرسنجی‌های رضایت مشتری، برنامه‌ای داشته باشند. عمل به بازخورد مشتری به اندازه جمع آوری آن مهم است.

داده کاوی فرآیند مرتب سازی از طریق مجموعه داده های بزرگ برای شناسایی الگوها و روابطی است که می تواند به حل مشکلات تجاری از طریق تجزیه و تحلیل داده ها کمک کند. تکنیک ها و ابزارهای داده کاوی شرکت ها را قادر می سازد تا روندهای آینده را پیش بینی کنند و تصمیمات تجاری آگاهانه تری اتخاذ کنند.

چت بات یک نرم افزار یا برنامه کامپیوتری است که مکالمه یا «چت» انسان را از طریق تعاملات متنی یا صوتی شبیه سازی می کند.