ISO/IEC 20000 – مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
ISO/IEC 20000-1 که ابتدا در سال 2005 منتشر شد و متعاقباً در سال های 2011 و 2018 به روز شد، یک استاندارد سیستم مدیریت نوع A است که حداقل الزامات یک سازمان را برای ایجاد، پیاده سازی، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت خدمات (SMS) تعیین می کند. ).
ISO/IEC 20000 – مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مطالعه بیشتر »