ISO 18404:2015 استاندارد بین المللی تدوین شده توسط سازمان ISO برای اخذ گواهینامه ناب و شش سیگما است. استاندارد ایزو 18404 روشهای کمی در بهبود فرآیند، شایستگیهای مورد نیاز پرسنل کلیدی و سازمانهای آنها را در رابطه با پیادهسازی ناب و شش سیگما، از جمله نقشهای کمربند سبز شش سیگما، کمربند سیاه شش سیگما و تمرینکنندگان ناب تعریف میکند.
گواهینامه ایزو 18404 – استاندارد ISO 18404 چیست؟ مطالعه بیشتر »
شرایط دریافت گواهینامه 5S چیست؟ – استاندارد نظام آراستگی محیط کار گواهینامه 5S به صورت اکریدیت/معتبر توسط مرجع صدور گواهینامه ایزو صادر نمی شود ولی می تواند به همان اندازه مهم باشد که پیاده سازی الزامات سیستم مدیریت کیفیت برای دریافت گواهینامه ایزو 9001 مهم است. شما باید الزامات نظام آراستگی محیط کار خود را
شرایط دریافت گواهینامه 5S چیست؟ مطالعه بیشتر »
اگر دنبال این هستی که «ریسکهای امنیت اطلاعات» در سازمانت واقعاً قابلمدیریت شوند (نه فقط یک فایل صوری برای ممیزی)، ISO/IEC 27005 دقیقاً همان نقشهراهی است که کنار ISO 27001 به کارت میآید. این استاندارد به تو کمک میکند ریسکها را از مرحله شناسایی تا تحلیل، ارزیابی و انتخاب راهکار درمان ریسک جلو ببری، معیارهای
ایزو ۲۷۰۰۵ – راهنمای عملی مدیریت ریسک امنیت اطلاعات (همراستا با ISO 27001) مطالعه بیشتر »
پیاده سازی ایزو 9001 و مراحل استقرار و پیاده سازی ISO 9001 سوال متداولی است که متقاضیان اخذ گواهینامه ایزو 9001 می پرسند. آنها سوال دارند برای دریافت گواهینامه ایزو 9001 به چه مدارکی نیاز دارند و مدت زمان صدور گواهی ISO 9001 پس از ارائه مدارک چقدر است؟.
پیاده سازی ایزو 9001, , مراحل+مدارک+ پیاده سازی مدیریت کیفیت مطالعه بیشتر »
بازنگری مدیریت در ایزو 9001 بازنگری مدیریت در ایزو 9001، به عنوان یک جزء حیاتی از عملکرد سیستم مدیریت کیفیت تعریف شده است و به عنوان منبع اصلی برای بهبود سازمانی ضروری است. جلسه بازنگری مدیریت یا MRM (مخفف Management Review Meeting) در بسیاری از سازمانها به صورت رسمی برگزار میشود و هدف آن بحث،
بازنگری مدیریت در ایزو 9001 مطالعه بیشتر »
بهبود رضایت مشتری در زمان بحران کار شفافیت، به حداقل رساندن پردازش و دریافت نظرات و بینش مشتریان از نمایندگان مرکز تماس، راههایی هستند که کسبوکارها میتوانند رضایت مشتری را بهبود بخشند. در این مقاله به بهبود رضایت مشتری در زمان بحران کار خواهیم پرداخت. فشار بر خرده فروشان و مراکز تماس وجود دارد تا
بهبود رضایت مشتری در زمان بحران کار مطالعه بیشتر »
در این مقاله به 6 چالش CDO که مانع ابتکارات داده محور می شود خواهیم پرداخت. افسران ارشد داده اغلب در اجرای پروژه ها با مشکل مواجه می شوند. در اینجا شش چالش وجود دارد که مانع پروژهها و استراتژیهای مبتنی بر داده CDOهای مدرن میشوند.
6 چالش CDO که مانع ابتکارات داده محور می شود مطالعه بیشتر »
نحوه ایجاد نظرسنجی رضایت مشتری: کسبوکارها باید قبل از ارسال نظرسنجیهای رضایت مشتری، برنامهای داشته باشند. عمل به بازخورد مشتری به اندازه جمع آوری آن مهم است.
نحوه ایجاد نظرسنجی رضایت مشتری مطالعه بیشتر »
اصطلاح ISO/IEC 27032 به «امنیت سایبری» یا «امنیت فضای سایبری» اشاره دارد که به عنوان حفاظت از حریم خصوصی، یکپارچگی و دسترسی به اطلاعات دادهها در فضای مجازی تعریف میشود. از این رو فضای مجازی به عنوان تعاملی بین افراد، نرم افزارها و خدمات فناورانه جهانی شناخته می شود.
استاندارد ISO/IEC 27032 امنیت سایبری مطالعه بیشتر »
اندازه گیری تجزیه و تحلیل بهبود فرآیند کنترل یا DMAIC یک استراتژی کیفیت مبتنی بر داده است که برای بهبود فرآیندها استفاده می شود. این بخشی جدایی ناپذیر از یک ابتکار شش سیگما است، اما به طور کلی می تواند به عنوان یک روش بهبود کیفیت مستقل یا به عنوان بخشی از سایر ابتکارات بهبود فرآیند مانند ناب اجرا شود.
تعریف اندازه گیری تجزیه و تحلیل بهبود فرآیند کنترل (DMAIC) مطالعه بیشتر »
