تعریف Gemba Walk چیست؟. پیاده روی Gemba یک روش مدیریت ایمنی است که در صنایع تولیدی برای افزایش کارایی استفاده می شود. مدیران توسط پیاده سازی سیستم مدیریت پیاده روی Gemba حرکت خود را در سراسر طبقه تولید انجام می دهند تا فرآیند تولید را مشاهده کنند و از کارمندان اطلاعات کسب کنند. هدف از پیاده روی شناسایی فرصت هایی برای کاهش فعالیت های بیهوده و کشف راه های دیگر برای بهبود بهره وری است.
تعریف Gemba Walk چیست؟ مطالعه بیشتر »
استاندارد ایزو 10003 چیست؟. مدیریت کیفیت – رضایت مشتری – رهنمودهایی برای حل اختلاف در خارج از سازمان ها، تایتل هایی هست که برای استاندارد ISO 10003 توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) عنوان شده است. استاندارد ایزو 10003 سال 2018 میلادی برای بار دوم توسط سازمان ایزو ویرایش شد. ویرایش قبلی ISO 10003 مربوط به سال 2007 میلادی می باشد.
استاندارد ایزو 10003 چیست مطالعه بیشتر »
ISO 10001 چیست؟ – استاندارد ایزو 10001 – (متن فارسی استاندارد ایزو 10001) ISO 10001 چیست؟ ISO 10001 راهنمایی هایی را برای تعیین نیازها و انتظارات مشتری، بهبود ارتباطات مشتری و کاهش شکایات مشتری ارائه می دهد. این فقط برای مشتریان خارجی اعمال می شود و می تواند توسط هر سازمانی بدون توجه به صنعت
ISO 10001 چیست؟ مطالعه بیشتر »
نمودار فرایند عملیات (OPC) چیست؟ نمودار فرایند عملیات یا OPC (Operation Process Chart)، بهترین روش برای سازماندهی و نظمدهی به اطلاعات است، که بازماندن اطلاعات جمعآوریشده را بهصورت مرتب و مفهومی امکانپذیر میسازد. در این روش، اطلاعات مرتبط را در قالب چارت و نمودار تحلیل میکنیم و درنهایت تصمیمگیریهای لازم درباره تغییر یا عدم تغییر
نمودار فرایند عملیات (OPC) چیست؟ مطالعه بیشتر »
روش کنترل کیفیت تاگوچی چیست؟ روش کنترل کیفیت تاگوچی یک رویکرد مهندسی است که به منظور کاهش عیبها و نقصها در محصولات تولیدی، به تحقیق، طراحی و توسعه محصولات تمرکز میکند. این روش، نامگذاری شده به افتخار مهندس ژاپنی به نام ژنیچی تاگوچی است و بر اهمیت طراحی نقش بسزایی دارد، از آنجایی که هدف
روش کنترل کیفیت تاگوچی چیست؟ مطالعه بیشتر »
تکنیک پوکایوکه چیست؟ تکنیک پوکایوکه چیست؟ تکنیک پوکایوکه یا “اصلاح اشتباه”، یک مکانیزم طراحی شده است به منظور جلوگیری از خطاهای انسانی. هدف اصلی این سیستم، مهار، تصحیح و یا برجستهکردن خطاها در زمان وقوع آنها است. در زبان ژاپنی، “پوکایوکه” بهمعنای “پرهیز از غافلگیری” یا “پرهیز از اشتباهات” ترجمه میشود. این تکنیک بهصورت همسو
تکنیک پوکایوکه چیست؟ مطالعه بیشتر »
ISO 10002 – رسیدگی به شکایات مشتری – اخذ گواهینامه ایزو 10002 ISO 10002 چیست؟ استاندارد ایزو 10002 دستورالعملهای مدیریت کیفیت برای رسیدگی به شکایات در سازمانها که جدیدترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت است را عنوان می کند. ایزو 10002 توسط سازمان بینالمللی استاندارد (ISO) منتشر شده است و به تنهایی بر رسیدگی به شکایات
استراتژی کایزن چیست؟ استراتژی کایزن، که به معنای “بهبود مستمر” است، هدف دارد منابع انسانی و فرایندهای یک سازمان را به نحوی بهبود دهد که شرایط صنعت را برای عملکرد بلندمدت و موفقیتآمیز آماده سازد. این اصطلاح، در دوران پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن ابداع شد، زمانی که کسبوکارها در تلاش بودند تا
استراتژی کایزن چیست؟ مطالعه بیشتر »
استاندارد رضایت مشتری ISO 10004 دستورالعمل هایی را برای تعریف و اجرای فرآیندهایی برای نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه می دهد. اخذ گواهینامه ایزو 10004 تضمین می کند کسب وکار شما برای مشتریان خود ارزش قائل است. مرجع صدور گواهینامه ISO 10004:2018 نهادهای صادرکننده گواهینامه ایزو هستند.
بهبود مستمر عبارت است از تلاش مستمر برای بهبود فرآیند، محصول یا خدمات از طریق مراحل کوچک افزایشی.
فرآیند بهبود مستمر چیست؟ مطالعه بیشتر »
