مدیریت کیفیت

تحلیل علت ریشه ای یکی از مهم ترین عناصر حل مسئله در مدیریت کیفیت است. همه چیز را در مورد روش تجزیه و تحلیل و اهمیت آن برای روش شش سیگما بیاموزید.

فرآیند نقشه برداری جریان ارزش چیست؟ چه مزایایی دارد؟ در موارد گوناگون آن را استفاده کنید و نحوه پیاده سازی VSM را در عمل بیاموزید. زمانی که متقاعد کردن اینکه شما می‌توانید ارزش مورد نظر مشتریان را فراهم کنید، سخت می‌شود، باید از نقشه برداری جریان ارزش استفاده کنید.

مدیریت کیفیت جامع (TQM) فرآیند مستمر شناسایی و کاهش یا حذف خطاها در تولید، ساده‌سازی مدیریت زنجیره تامین، بهبود تجربه مشتری و اطمینان از اینکه کارکنان با آموزش به سرعت عمل می‌کنند، است. هدف مدیریت کیفیت فراگیر این است که همه طرف های درگیر در فرآیند تولید را در قبال کیفیت کلی محصول یا خدمات نهایی مسئول بداند.

کایزن رویکردی برای ایجاد بهبود مستمر بر اساس این ایده است که تغییرات مثبت کوچک و مداوم می تواند پیشرفت های قابل توجهی را به همراه داشته باشد. به طور معمول، مبتنی بر همکاری و تعهد است و در مقابل رویکردهایی است که از تغییرات اساسی یا از بالا به پایین برای دستیابی به تحول استفاده می کنند. کایزن هسته اصلی تولید ناب و تویوتا وی است. در بخش تولید برای کاهش عیوب، حذف ضایعات، افزایش بهره وری، تشویق هدف و مسئولیت پذیری کارگران و ترویج نوآوری توسعه یافته است.

5S سیستمی برای سازماندهی فضاها است تا کار را بتوان به طور موثر، موثر و ایمن انجام داد. این سیستم بر قرار دادن همه چیز در جایی که متعلق به آن است و تمیز نگه داشتن محل کار تمرکز دارد، که باعث می شود افراد بدون اتلاف وقت یا خطر آسیب، کار خود را آسان تر انجام دهند.

شش سیگما (6σ) یک روش مدیریت کیفیت و مجموعه ای از ابزارها است که از تجزیه و تحلیل داده ها برای بهبود فرآیند و کاهش خطا استفاده می کند. در دهه 1980 توسط موتورولا توسعه یافت و از آن زمان توسط بسیاری از سازمان ها در صنایع مختلف گنجانده شده است.

در این مقاله به 8 عنصر اصلی یک سیستم مدیریت کیفیت برتر خواهیم پرداخت. گواهینامه ISO 9001:2015 یک استاندارد گواهینامه محبوب برای شرکت ها در بسیاری از بخش ها است. هدف ISO 9001 ارتقای کیفیت محصولات و خدمات یک سازمان است. همچنین به بهبود رضایت مشتری و ساده کردن عملیات تجاری کمک می کند.

در دنیای امروز، سازمان ها با چالش های متعددی روبرو هستند و برای رقابتی ماندن، باید پیوسته برای بهبود تلاش کنند. بهبود فرآیندی مستمر است که شامل شناسایی مشکلات و اجرای راه حل ها می شود. چرخه Plan-Do-Check-Act (PDCA) یک رویکرد حل مسئله است که می تواند به سازمان ها در دستیابی به بهبود مستمر کمک کند. این مدل توسط دکتر دبلیو ادواردز دمینگ، آماردان آمریکایی و گورو کیفیت ایجاد شده است. در این مقاله، ما چرخه PDCA و اجزای مختلف آن، مزایای آن و چگونگی اعمال آن در یک محیط سازمانی را بررسی خواهیم کرد.