سیستم مدیریت کیفیت (QMS) یک سیستم رسمی است که فرآیندها، رویه ها و مسئولیت ها را برای ارائه مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا که الزامات نظارتی و مشتری را برآورده می کند، مستند می کند.