گواهینامه ایزو 18404 – استاندارد ISO 18404 چیست؟
ISO 18404:2015 استاندارد بین المللی تدوین شده توسط سازمان ISO برای اخذ گواهینامه ناب و شش سیگما است. استاندارد ایزو 18404 روش‌های کمی در بهبود فرآیند، شایستگی‌های مورد نیاز پرسنل کلیدی و سازمان‌های آنها را در رابطه با پیاده‌سازی ناب و شش سیگما، از جمله نقش‌های کمربند سبز شش سیگما، کمربند سیاه شش سیگما و تمرین‌کنندگان ناب تعریف می‌کند.
ISO 18404:2015 توسط سازمان بین المللی استانداردسازی (ISO) در دسامبر 2015 به عنوان یک استاندارد بین المللی جدید برای هر دو سازمان و افراد به عنوان متخصصان شایستگی ناب و/یا شش سیگما راه اندازی شد. شرکت ها و اشخاص حقیقی می توانند اقدام به اخذ گواهینامه ایزو 18404 نمایند.
استاندارد ایزو 18404 چیست؟
این استاندارد بین‌المللی برای ناب شش سیگما مشخص می‌کند که شایستگی‌های لازم برای پرسنل و سازمان‌ها در شش سیگما، ناب و «ناب و شش سیگما» را روشن می‌کند. به دلیل ابهام بسیاری از ترکیب‌های ناب و شش سیگما، که در حال حاضر “ناب شش سیگما” نامیده می‌شوند، این استاندارد بین‌المللی از اصطلاح “ناب و شش سیگما” استفاده می‌کند.
قبل از این، هیچ استاندارد جهانی در مورد آنچه که کمربند سیاه را تشکیل می دهد یا آنچه در سازمانی که این رویکردها را به کار می گیرد مورد نیاز است وجود نداشت. به عنوان مثال، اگر سازمانی برای یک کمربند سیاه شش سیگما تبلیغ کند، چگونه می تواند از سطح توانایی “کمربند سیاه” مطمئن شود؟ اگر یک تامین کننده بگوید که شش سیگما یا شاید Lean را به کار می گیرد، چگونه مشتری می تواند از توانایی های واقعی خود مطمئن باشد؟ هدف اساسی این استاندارد بین المللی کمک به پاسخ به چنین سؤالاتی است.
متن استاندارد ISO 18404 چیست؟
متن استاندارد ایزو 18404 به شرح زیر است:
1. محدوده
این استاندارد بین‌المللی شایستگی‌هایی را برای دستیابی به سطوح خاصی از شایستگی با توجه به شش سیگما، ناب، و «ناب و شش سیگما» در افراد تعریف می‌کند، به عنوان مثال. تمرین‌کنندگان کمربند سیاه، کمربند سبز و ناب و سازمان‌های آنها. کمربند زرد در این استاندارد بین المللی گنجانده نشده است. این استاندارد بین المللی طراحی برای شش سیگما را استثنا نمی کند.
2. مراجع هنجاری
اسناد زیر، به طور کلی یا جزئی، به طور هنجاری در این سند ارجاع شده و برای کاربرد آن ضروری هستند. برای مراجع تاریخ، تنها نسخه ذکر می شود. برای مراجع بدون تاریخ، آخرین ویرایش سند ارجاع شده (شامل هر گونه اصلاحیه) اعمال می شود.
- ISO 13053-1، روش های کمی در بهبود فرآیند – شش سیگما – قسمت 1: روش شناسی DMAIC
- ISO 13053-2، روش های کمی در بهبود فرآیند – شش سیگما – قسمت 2: ابزارها و تکنیک ها
3. اصطلاحات، تعاریف و اصطلاحات اختصاری
3.1. اصطلاحات و تعاریف
برای اهداف این سند، اصطلاحات و تعاریف زیر اعمال می شود.
3.1.1. مرجع مناسب مرجع شناسایی و توجیه شده توسط یک سازمان.
تبصره 1 ورودی: این اختیار می تواند داخلی یا خارجی سازمان باشد.
3.2 اصطلاحات اختصاری
- 5S مرتب سازی، تنظیم، درخشش، استانداردسازی، حفظ
- CTQ برای
- نقص های DOWNTIME، تولید بیش از حد، انتظار، عدم استفاده از استعداد، حمل و نقل، موجودی، حرکت، پردازش اضافی
- تجزیه و تحلیل داده های اکتشافی EDA
- خانه HOQ با کیفیت
- اثربخشی کلی تجهیزات OEE
- PDCA برنامه ریزی کنید، انجام دهید، بررسی کنید، عمل کنید
- ماتریس استقرار خط مشی PDM
- SIPOC تامین کننده-ورودی-فرآیند-خروجی-مشتری
- تبادل قالب تک دقیقه ای SMED
- حمل و نقل TIM WOOD، موجودی، حرکت، انتظار، پردازش بیش از حد، تولید بیش از حد، نقص
- صدای VOC مشتری
- VSM نقشه جریان ارزش
- کار WIP در حال انجام است
- WORMPIT انتظار، تولید بیش از حد، دوباره کاری، حرکت، پردازش، موجودی، حمل و نقل
4. شایستگی پرسنل کلیدی در رابطه با شش سیگما، ناب و “ناب و شش سیگما”
- آموزش و پرورش
- مهارت و شایستگی
- تجربه
5. کفایت یک سازمان با توجه به رویکرد و استقرار شش سیگما، ناب یا ناب و شش سیگما
- عمومی
- کفایت استراتژی شش سیگما، ناب یا ناب و شش سیگما سازمان
- کفایت معماری شش سیگما، ناب یا «ناب و شش سیگما» سازمان
- کفایت مهارت ها و شایستگی های پرسنل کلیدی
- کفایت و بهبود مستمر استقرار سازمانی
6. مدیریت منابع
- عمومی
- تامین منابع
- نظارت مستمر بر الزامات
- پرسنل کلیدی
- حفظ شایستگی پرسنل کلیدی
- سازمان
- حفظ شایستگی سازمان
پیوست A (هنجاری) شش سیگما (1).
پیوست ب (هنجاری) ناب.
پیوست C (هنجاری) ناب و شش سیگما.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو 18404 چیست؟
مزایای اخذ گواهینامه شش سیگما ناب ISO 18404:2015 به شرح زیر است:
- درک و برقراری ارتباط با مزایای مورد انتظار Lean
- اصول ناب
- مدیریت ذینفعان
- اندازه گیری عملکرد فرآیند
- تفکر خلاق
- مدیریت و کنترل بصری
- بهینه سازی محل کار
- حل مسئله مبتنی بر تیم
- پیاده سازی رویکردهای ناب
- تجزیه و تحلیل داده ها
- تحلیل ریسک
- پایداری
- ایجاد انگیزه در دیگران
- مدیریت زمان مولد
- برنامه ریزی حجم کار
- خود بازنگری و خودسازی
- تکنیک های ناب
- مهارت های ارائه و گزارش
چه موضوعاتی از شش سیگما در استاندارد ایزو 18404 بررسی می شود؟
- درک و برقراری ارتباط با مزایای مورد انتظار Lean
- اصول ناب
- مدیریت ذینفعان
- اندازه گیری عملکرد فرآیند
- تفکر خلاق
- مدیریت و کنترل بصری
- بهینه سازی محل کار
- حل مسئله مبتنی بر تیم
- پیاده سازی رویکردهای ناب
- تجزیه و تحلیل داده ها
- تحلیل ریسک
- پایداری
- ایجاد انگیزه در دیگران
- مدیریت زمان مولد
- برنامه ریزی حجم کار
- خود بازنگری و خودسازی
- تکنیک های ناب
- مهارت های ارائه و گزارش
چه موضوعاتی از شش سیگما در استاندارد ایزو 18404 بررسی می شود؟
- شناسایی و اولویت بندی مزایای سازمانی
- بهبود فرآیندهای سازمانی
- مدیریت تغییر
- توسعه رهبری در خود
- توسعه رهبری در دیگران
- جمع آوری داده ها برای تجزیه و تحلیل
- تفکر خلاق
- تمرکز بر مشتری
- تصمیم گیری و تصمیم گیری
- مهارت های رهبری بین فردی و تیمی
- ایجاد انگیزه در دیگران
- اعداد
- حل عملی مسئله (تحقق فرصت)
- مهارت های ارائه و گزارش
- تفکر فرآیندی و مهارت های تجزیه و تحلیل فرآیند
- مدیریت پروژه
- تحلیل و مدیریت ریسک
- خود بازنگری و توسعه
- ابزارهای شش سیگما
- مدیریت ذینفعان
- تکنیک های آماری
- استفاده از نرم افزارهای آماری
- پایداری و کنترل
مرجع صدور گواهینامه ISO 18404:2015 کیست؟
مرجع صدور گواهینامه ایزو 18404 همان نهادهای صادرکننده گواهینامه ISO هستند که در ایران فعالیت می کنند. گواهینامه ISO 18404 را هم مرجع تحت اعتبار IAF به صورت معتبر صادر می کند و هم مرجع غیر IAF که به صورت خصوصی فعالیت دارند. گواهینامه ایزو 18404 را هم سازمان ها، شرکت ها و موسسات می توانند دریافت کنند و هم اینکه اشخاص حقیقی می توانند الزامات شش سیگما ناب را آموزش ببینند و اقدام به دریافت گواهینامه ISO 18404:2015 نمایند.
اخذ گواهینامه ایزو 18404 می تواند برای اشخاص حقیقی بسیار مهم باشد مخصوصاً برای مسئولین کنترل کیفیت واحدهای تولیدی کارخانجات، پس متقاضیان می توانند جهت ثبت نام در دوره های آموزشی استاندارد شش سیگما با ما تماس بگیرند و گواهینامه ایزو 18404 را دریافت کنند.
پرسش های متداول
گواهینامه ایزو 18404 چیست؟
گواهینامه ISO 18404:2015 استاندارد بین المللی تدوین شده توسط سازمان ISO برای اخذ گواهینامه ناب و شش سیگما است. استاندارد ایزو 18404 روش‌های کمی در بهبود فرآیند، شایستگی‌های مورد نیاز پرسنل کلیدی و سازمان‌های آنها را در رابطه با پیاده‌سازی ناب و شش سیگما، از جمله نقش‌های کمربند سبز شش سیگما، کمربند سیاه شش سیگما و تمرین‌کنندگان ناب تعریف می‌کند.
مزایای اخذ گواهینامه ایزو 18404 چیست؟
– درک و برقراری ارتباط با مزایای مورد انتظار Lean
– اصول ناب
– مدیریت ذینفعان
– اندازه گیری عملکرد فرآیند
– تفکر خلاق
– مدیریت و کنترل بصری
– بهینه سازی محل کار
– حل مسئله مبتنی بر تیم
– پیاده سازی رویکردهای ناب
– تجزیه و تحلیل داده ها
– تحلیل ریسک
– پایداری
– ایجاد انگیزه در دیگران
– مدیریت زمان مولد
– برنامه ریزی حجم کار
– خود بازنگری و خودسازی
– تکنیک های ناب
– مهارت های ارائه و گزارش
